Handelsbetingelser

Kikkertland
Gugvej 140
9210 Aalborg SØ

CVR: 43080725
Har du spørgsmål kan du ringe på telefon: 9630 3409
Spørgsmål til din ordre sendes til: ordre@kikkertland.dk
Spørgsmål til produkter sendes til: info@kikkertland.dk

Produktinformation

På www.kikkertland.dk oplyses produkternes væsentlige egenskaber. Der tages forbehold for trykfejl i produktbeskrivelserne. For yderligere spørgsmål til produkter kan du sende en mail til info@kikkertland.dk eller ringe på telefon 9630 3409.

Priser
Vi har faste lave priser, men forbeholder os retten til at lave prisændringer i forbindelse med kampagner og lignende. Derfor er alle priser dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen.

Bestilling

Du kan handle på www.kikkertland.dk 24 timer i døgnet. Dog kan der forekomme vedligeholdelse af webshoppen, som resulterer i midlertidig nedlukning.

Du handler ved at vælge de produkter, du ønsker og klikker ’køb’. Produktet ligges dermed i din indkøbskurv. Indkøbskurvens indhold kan ændres frem til selve bestillingstidspunktet og du kan derfor også løbende tjekke indholdet samt produkternes pris i din indkøbskurv.

Eventuelle ekstraomkostninger såsom fragt og betalingsgebyrer vil blive beregnet inden selve betalingen.

Betaling

Når du handler hos os, har du mulighed for at betale med Dankort, E-dankort, Visa, Mastercard, Maestro, Visa-Electron, JBC og Mobilepay.

Vi anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kontooplysninger. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer, og at de bliver behandlet fortroligt.

Betalingen trækkes først fra din konto, når din ordre er afsendt.

Alle priser er vist i DKK og inklusiv 25% moms.
Handler du fra et ikke-EU-land, Færøerne, Grønland, Island, Norge m.m. betales der ikke moms af produktet.

Efter at have foretaget et køb på webshoppen vil du efterfølgende modtage en ordrebekræftelse på mail. Tjek gerne din spam mappe, da disse mails ofte kan ende her.

Modtager du ikke en ordrebekræftelse fra os, er dit køb med stor sandsynlighed ikke gået igennem. For at tjekke dette kan du ringe til os på telefon 9630 3409 eller sende en mail til ordre@kikkertland.dk (husk at oplyse hvilket navn, ordren er formodet bestilt i).

Køb med EAN-nr.

Det er kun stat, region og kommune, der kan købe på EAN-nr.

Ved bestilling med EAN-nr. handler du som normalt. Læg de ønskede produkter i din indkøbskurv. Når du kommer til betaling, skal du vælge Køb via EAN-nr. og her oplyse dit EAN-nr. samt dit navn.

Firmabestilling

Handler du som firma sender vi din ordre inklusiv faktura. Vær opmærksom på, at når du handler som firma, frafalder fortrydelsesretten, og produkterne kan derfor ikke returneres efterfølgende. Dette kan kun ske, hvis der er tale om en reklamation.

Vi tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer samt trykfejl.

Levering

Vi sender med GLS.
GLS pakkeshop pris fra 49,-
GLS privatlevering pris fra 59,- (GLS skal have mulighed for at stille pakken efter din anvisning)
GLS erhvervslevering pris fra 49,-

Leveringstid er 1-3 dage medmindre anden leveringstid er oplyst ved den/de bestilte produkter.

Som udgangspunkt leveres alle produkter samlet og derfor afventer vi alle varer på lager medmindre andet er aftalt. Det vil derfor være varen med den længste leveringstid, der afgør hvornår varen afsendes.

Bestiller du inden kl. 13.00 mandag-torsdag og inden kl. 10 fredag bestræber vi os på at afsende ordren samme dag, hvis produkterne er på lager.

I specielle kampagneperioder (Black Week) eller højtider (jul) kan leveringstiden være forlænget til 2-4 hverdage. Vær også opmærksom på, at vi ikke sender ordrer på Grundlovsdag (5. juni).

Der tages forbehold for udsolgte produkter, som muligvis ikke kan skaffes indenfor den forventede leveringstid.

Du modtager en mail med bekræftelse på afsendelse samt tracking nr. når ordren er afsendt. Bemærk at vi ikke holdes ansvarlig for forsinkelser hos distributøren.

Det er også muligt at afhente din ordre i butikken på Gugvej 140, 9210 Aalborg SØ. Vælg derved Afhent i butik ved leveringsmetode.

Returnering & fortrydelsesret

Returneringer skal sendes til:
Kikkertland
Gugvej 140
9210 Aalborg SØ

Som en service har du mulighed for at købe en returlabel til 49,- på webshoppen: Returlabel. Bemærk at returneringer skal sendes med omdeling. Vi modtager ikke pakker på efterkrav. Det anbefales at du gemmer forsendelseskvittering samt eventuelt tracking nr. på din returpakke.

Når du handler på www.kikkertland.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af ordren.

Hvis du har købt flere produkter, har du mulighed for at sende én eller flere produkter retur til os, selvom de er købt på samme ordrenr. I tilfælde af flere forskellige produkter, som er bestilt på samme ordrenr., men leveres enkeltvis, eller et produkt, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af sidste produkt eller parti.

Det er ikke muligt at fortryde købet ved at nægte modtagelse af produktet.

I tilfældet af uafhentede pakker ved pakkeshop tilbagesendes pakken til os. Ved tilbagelevering betaler du selv for returfragten. På nogle produkter er der ikke fortrydelsesret, eller du kan miste fortrydelsesretten. Det kan være produkter købt til en bestemt begivenhed, da produktet ikke har en værdi efter begivenheden. Du kan også miste fortrydelsesretten ved brud på plombering.

Ved returnering af produkter skal der vedlægges faktura/kopi af faktura samt fortrydelsesformular med årsag til returnering. Du kan downloade fortrydelsesformularen her.

Vi behandler din returnering så hurtig som muligt inden for 14 dage efter modtagelse af returpakken. Vi forbeholder os retten til at tilbageholde betalingen, indtil produktet er modtaget og inspiceret.

Disse returregler gælder produkter solgt til privatpersoner. De gælder derfor ikke produkter solgt til virksomheder.

Varens stand ved returnering

Ved returnering skal produkterne samt emballagen være i samme stand, som da du modtog den/det/dem. Det betyder, at du ikke må tage produkterne i brug før returnering og, at produkterne skal returneres i original, ubeskadiget emballage.

Emballagen udgør en del af produkternes værdi, og derfor skal denne være intakt og original. Er dette ikke tilfældet vil pakken ikke anses for at være returneret i samme stand som ved modtagelse.

Det er derfor ikke tilladt at sende produktet retur uden yderemballage som beskytter originalemballagen, da den originale emballage kan blive beskadiget 1) under transport, 2) ved at tape returlabel på og 3) ved at lukke originalemballagen med tape.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve produktet på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er produktet eller originalemballagen forringet i værdi ved tilbageleveringen, skal du forvente at betale for værdiforringelsen.

Vi forbeholder os retten til at inspicere produktets stand før tilbagebetaling. Er produktet værdiforringet fratrækkes det tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling af køb

Ved returnering af køb som overholder handelsbetingelserne tilbagebetales beløbet til betalingskortet, der blev brugt ved købet.

Har du betalt med Dankort, Visa og andre debetkort
Pengene vil blive overført til din bankkonto inden for 3-4 hverdage. Vær opmærksom på, at banker ikke gennemfører tilbagebetalinger i weekender og helligdage.

Har du betalt med Mastercard
Pengene kan ses på dit bankkontoudtog indenfor 3-4 hverdage. I nogle tilfælde kan det tage længere tid. Dette er desværre udenfor vores kontrol. Pengene bliver derfor overført direkte til dit kreditkort og ikke til bankkontoen, der er forbundet med kortet. Derfor skal du huske at tjekke dit bankkontoudtog for dit Mastercard.

Reklamationsret

Har du en reklamation bedes du sende en mail til ordre@kikkertland.dk med en detaljeret beskrivelse af reklamationen. Medsend meget gerne billeder.

Når du handler hos os, gælder købelovens regler. Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret fra fakturadato. Reklamationsretten gælder ved fejl i materiale/fabrikationen, og derfor gælder reklamationsretten ikke fejl, skader eller slitage direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriseret indgreb.

Vi dækker efterfølgende returomkostningerne i et rimeligt omfang, hvis reklamationen er berettiget. Vi forbeholder os ret til at afhjælpe reklamationen ved at reparere produktet eller erstatte det med et nyt.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt – senest 2 måneder efter at have opdaget fejlen første gang. Derefter mister du din ret til at påberåbe fejlen.

Håndtering af personoplysninger

Ved køb af produkter hos Kikkertland indsamler vi personlige oplysninger: navn, adresse, telefonnummer og mail. Dette gør vi for at kunne ekspedere din ordre. Kikkertland tager ansvar for disse informationer og behandler dem fortroligt.

Ansvarsbegrænsning

Vi tager forbehold for prisændringer, udsolgte varer og trykfejl.